利用規約
ap-cosme オンラインショップ ご利用規約
株式会社アセアンパシフィックコスメティクス（以下「当社」という）は、当社の運営する『ap-cosme オンラインショップ』を通して行われる売買の条件について、次のとおり『ap-cosme オンラインショップ ご利用規約』（以下「本規約」という）を定めます。
第1条 本規約の適用について
1.「当サービス」とはインターネットを通じて実施される、当社の運営する「ap-cosme オンラインショップ」サイト（以下「当サイト」という）に関する通信販売サービスをいいます。
2.本規約は、当サービスを通じて販売される当社の商品（以下「本商品」という）の売買に関し、当社と本商品の購入者（以下「お客様」という）に適用されます。当サービスを利用されるお客様は、本規約のすべてに同意したものとみなされます。
3.当社は、当サービスの内容に応じて、本規約に定めのない事項について追加条件を定め、または本規約の定めとは異なる内容の定めをする場合があります。このような場合には、当該追加条件および当該定めが優先して適用されるものとします。
第2条 本規約の変更について
当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。
第3条 当サービスのご利用について
1.当サービスのご利用は、日本国内に在住の方に限ります。
2.お客様が当サービスをご利用頂くに際して必要となる端末に係る費用、通信費用等につきましては、お客様が負担するものとします。
3.本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、当社は事前の通知なく、お客様による当サービスのご利用を停止できるものとします。
1.ご注文いただいた本商品の受取拒否があった場合
2.その他ご利用を停止する事が妥当である場合
第4条 ご注文について
1.当社は、お客様からのご注文に対し、「ご注文完了メール」を送信いたします。
2.お客様ご自身のご住所とは異なるご住所に本商品の配達をご希望の場合、必ずお届け先に事前にご了解を得てからご注文ください。万が一、本商品配達時にお届け先のご了解が得られていないことが判明した場合、当社はお客様のご了解を得ずして注文をキャンセルできるものとします。
3.お客様ご自身のご住所とは異なるご住所に本商品の配達をご希望の場合、お届け先にお客様のお名前、ご住所、お電話番号を開示する場合があります。また、お客様が本商品の配達先として、日本国の所在地を指定された場合であっても、当該注文が日本国外への転送または輸出等を目的としたものであると合理的に認められる場合、当社は、当該注文をお断りさせて頂くことがございます。
4.ご注文2回目以降は、当該ご注文より前のご注文分についてお客様のお支払いを当社が確認できるまで、当該ご注文以降のご注文をお断りする場合があります。
5.ご注文のキャンセルは、ご注文完了後24時間以内に限り当社が指定の方法により行うことができます。本商品の出荷をもって、当該注文に係る売買契約が成立するものとします。ご注文のキャンセル期間終了後、お客様は、お客様のご都合により当該注文を取消し、または変更することはできません。
6.本項各号の事由に該当すると当社が判断した場合には、当社はお客様のご注文をキャンセルできるものとします。その場合は当社より本条第1項に定めたご注文完了の連絡と同様の方法により、お客様に対しご注文キャンセルの旨をご連絡します。なお当社は、当該キャンセルの理由については説明の義務を負いません。
1.ご注文いただいた商品の受取拒否があった場合
2.お客様からのご注文が、本規約に規定するご注文方法に適しない場合
3.お客様からのご注文が、注文日現在において当サイトに記載する本商品の価格等の取引条件と相違する場合
4.本条第5項に該当する場合
5.第6条第2項第1号(1)または(2)に該当する場合
6.お客様の情報により与信管理上不適当と当社が判断した場合
7.他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為が発覚または予見される場合
8.ご注文いただいた本商品の品切れ等、または当社の事情により販売中止・一時販売中止となった場合
9.お届け先不明（お客様からのご注文情報が不完全な場合を含む）により本商品をお届けできない場合
10.本商品が当社より配送業者等に引き渡されたものの、お客様の長期不在等によりお届けできず7日以上配送業者に留め置かれる等で、お届けが完了しない場合
11.公序良俗に反する可能性がある場合
12.その他注文をお断りする事が妥当である場合
第5条 価格について
1.本商品価格は、ご注文時にお客様が参照される当サイトに記載します。価格は消費税等込みの総額表示です。
2.消費税等および割引の計算時に発生する1円未満の端数の処理は当社の定めるルールにより計算します。計算方法の違いにより、本商品当たり1円の誤差が生じる可能性があります。
3.送料は550円（税込）※北海道・沖縄・離島につきましては1,100円（税込）とさせていただきます。
4.1回のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。
第6条 お支払いについて
1.本商品代金のお支払い方法は、本条に規定する方法に限ります。ご提供できるお支払方法は本商品や販売時期により変更したり限定したりする場合がありますので、ご注文時にお客様が参照される当サイトでご確認ください。
2.クレジットカード決済をご利用の場合
1.当社は、本契約第7条第1項に定める本商品の出荷後、お客様ご指定のクレジットカード会社に対し、決済履行に関するお客様の承認確認（以下「決済確認」という）を行います。次の場合、当社は決済確認の前後を問わず、お客様のご注文をキャンセル・拒否できるものとします。
(1)お客様ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(2)お客様のお支払い能力が低下したと認めうる事情が判明した場合
2.お客様ご自身の名義のクレジットカードをご利用ください。
3.クレジットカードによるお支払い方法は、一括払いのみとします。
4.ご利用可能なクレジットカードの種類は当サイトのショッピングガイドをご覧ください。
5.お客様による本商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。詳しくはそちらをご確認ください。なお、お客様とクレジットカード会社の間で起きた紛争に関してはお客様の責任において解決いただきます。
6.クレジットカードによるお支払いの決済日は、当社またはクレジットカード会社の都合により変動する可能性があります。
7.お支払いにクレジットカード決済をご利用の場合のクレジットカード情報は、当サービスの決済代行会社とお客様の間でやり取りされており、当社では保有しないため、開示等の請求はお受けいたしかねます。
3.当社では個人のお客様からの代金回収を外部業者に委託していますので、お客様に対し「領収書」は発行していません。領収書が必要な方は、クレジットカード決済をご利用の場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。
第7条 出荷および配達について
1.配送業者は、お客様のご注文内容に応じてap-cosmeで推奨する配送業者を設定しております。配送業者のご指定はお受けできません。
2.ご注文完了後は約一週間程度でお届けさせていただいております。
3.次の場合、お届けが遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。
1.土日祝・ゴールデンウイーク・夏季休暇・年末年始・棚卸休業期間
2.お届け先が遠方の場合（離島などの一部地域）
3.イベント開催時および開催後の期間（棚卸などによる臨時休業の場合はサイト上でお知らせいたします。）
4.本商品の所有権は、お客様が選択した支払方法にかかわらず、配送会社が本商品を受取人に引渡した時点で、当社からお客様に移転するものとします。お客様が受取人にお客様以外の第三者を指定した場合は、当該第三者に配送業者が本商品を引渡した時点で、当社から当該第三者に移転するものとします。本商品の紛失等のリスクおよび危険負担の移転時期についても同様とします。
5.日本国外への配達を内容とするご注文はお受けできません。
6.滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を内容とするご注文はお受けできません。
7.「ご注文完了メール配信」後、お客様に配達されるまでの間に、本商品を第三者に対して譲渡する事または本商品に担保権を設定することはできません。
8.ご注文、出荷および配達に関するご質問はap-cosmeオンラインショップ サポートセンターにお問い合わせください。
9.配送先にお客様または受取人が不在等の場合並びにお客様または受取人が配送会社の所定の再配達手続をお取り頂けない場合、当社は、本商品を持ち帰らせて頂くことがございます。この場合、当社は、送料着払いにて再配送することがございますのでご了承ください。なお、ギフト商品については、配送先が何等かの理由で受け取れなかった場合、お客様ご本人に再配送させて頂くことがございます。
10.配送時においてお客様が登録した配送先住所に間違いが判明した場合、当社は、本商品を持ち帰らせて頂くことがございます。この場合、当社はお客様に電話または電子メールにて正しい配送先住所をお聞き取りし、本商品を送料着払いにて再配送することがございますのでご了承ください。
第8条 返品および交換について
1.原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合は、本商品到着後8日以内にap-cosmeオンラインショップ サポートセンターにお問い合わせください。対応方法を担当者よりご案内致します（事前にお問い合わせのない返品は商品到着後8日以内であってもお受けいたしかねますのでご了承ください）。それ以降については受付いたしかねますのでご了承ください。
2.返品・交換をお受けできない場合には、お客様都合による場合および本項各号の事由に該当する場合を含みます。
1.本商品到着後8日以内にお客様または受取人からap-cosme オンラインショップ サポートセンターに対して何らの連絡がなかった場合
2.本商品パッケージが開封済みの場合（本商品の使用の有無は問いません。また、配達梱包内に複数の本商品が詰め合わせされている場合は、いずれかの本商品1つでも開封済みの場合は返品・交換をお受けいたしかねます）
3.お客様のもとで商品に傷や破損が生じた場合
4.本商品パッケージ以外の説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
5.当サービス以外の方法により購入された商品の場合
3.返品の場合、当社は受け取った本商品を破棄の上、当社への本商品の到着後1ヶ月以内に当社の任意の方法で本商品の代金をお客様に返金致します。お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦ください。
4.返金は、本商品代金のお支払いをされた方に対して行うものとします。ただし、クレジットカード決済ご利用の場合は、クレジットカード名義人に対して返金を行います。
5.お客様が本条に従い本商品の交換を希望される場合であっても、本商品が限定品であるなど、数量に限りのある商品である場合、同一の商品をご用意できない場合があります。その場合は、返品とさせていただきますので、予めご了承ください。
6.お客様または本商品の受取人が事前の当社に対する通知または連絡なく、本商品を当社に返品された場合、当社は、お客様または受取人のご負担にて配送先に返送させて頂くか、または、受け取った本商品を破棄させて頂くことがございます。この場合、お客様または受取人は、当社に対して何らの異議主張等を行わないものとします。
第9条 本商品について
1.本商品は、本商品または本商品パッケージ等に記載の使い方、使用上の注意等の表示をよくお読みになり、それらの記載事項に従ってお使いください。
2.本商品の使用方法の過誤等お客様の責めに帰すべき事由により商品に不良、破損・汚損が生じた場合または何らかの損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。
3.本商品および本商品の使い方等に関するお問い合わせ・ご要望は、各本商品または本商品パッケージに記載のお問い合わせ連絡先（受付時間／平日10:00～17:00、ただし、土日・祝日、年末年始、お盆休みを除く）にご連絡ください.
第10条 当サービスの変更、停止、中止および終了について
1.当社は、以下の各号の場合に、お客様に通知することなく当サービスの全部または一部を変更、停止、中止および終了することができるものとします。
2.当サービスにかかるコンピューター・システムおよびサーバーの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
3.コンピューター、コンピューター・システム、ソフトウェアおよび通信回線等に不具合やトラブルが生じた場合
4.外部からの不正アクセスにより障害が生じた場合
5.サーバーのシステムダウンやトラブルまたは予期せぬ障害により当サービスの運営ができない場合
6.火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により当サービスの運営ができない場合
7.法令等の措置により当サービスの運営ができない場合
8.前項に定める場合のほか、当社が必要と判断した場合には、当社は、お客様に通知することなくいつでも当サービスの内容を変更、停止、中止および終了することができるものとします。
第11条 当社の責任
1.本規約に基づき当社が行った行為および当サービスの利用に関連してお客様に損害が生じた場合には、当社に故意または過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任その他責任を負わず、お客様は当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。
2.天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社はお客様に通知のうえ、ご注文をキャンセルすることができます。この場合、当社が既に受領した代金等をお客様に返還することを除き、お客様および当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。
第12条 掲載商品について
1.本商品パッケージや表記などは予告なく変更する事があり実際のお届け本商品とは異なる場合があります。
2.本商品の色合いは、お使いのパソコンのモニター設定や印刷等により実物と多少異なる場合があります。
第13条 権利等の譲渡の禁止
1.お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、当サービス上に関する地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.お客様が前項に違反した場合には、当社は、事前の告知または催告なく、当サービスの利用の全部または一部を停止することができるものとします。
第14条 販売業者および雑則について
1.本規約の準拠法は日本法とします。
2.万一、当社とお客様との間に紛争が生じた場合は、誠実に協議のうえ解決するよう努めますが、本規約に起因し、または関連する一切の紛争の第一審の専属的合意裁判管轄は東京地方裁判所とします。
3.当サービスの運営責任者は、以下の通りです。
株式会社アセアンパシフィックコスメティクス
所在地 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-19-5 ヒロセ第3ビル6F
『ap-cosme オンラインショップ』 運営責任者 高島
当サービスでの販売について、ご注文、配達、支払等に関してのお問い合わせは以下の窓口までお願いいたします。
ap-cosmeオンラインショップ サポートセンター
03-5577-7858
平日10：00-17：00（土日、祝日など除く）
※ お客様とのお電話は、お申し出を正確に承ると共に、当社の対応内容を確認するため、録音させていただくことがあります。
付則
2023年7月30日制定
株式会社アセアンパシフィックコスメティクス